Terms & Legal 特定商取引法に基づく表記・
利用規約

本規約は、株式会社ネオプランインターナショナル（以下「当社」）が運営するJörg Heinz日本公式サイト（以下「本サイト」）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、本サイトを利用する全ての利用者（以下「お客様」）に適用されます。本サイトで商品を購入された場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

第2条（商品の購入）

1. お客様は、本サイトの指定する手続きに従って商品の購入を申し込むものとします。
2. 当社から「ご注文確定メール」が送信された時点で、売買契約が成立します。
3. 商品の性質上、売買契約成立後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
4. 当社のジュエリーは職人によるハンドメイドを含むため、個体差が生じる場合があります。これらは天然石や貴金属の特性であり、不良品とはみなされません。

第3条（価格および支払い方法）

1. 商品の表示価格は消費税込みの金額です。
2. 支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、によるものとします。
3. 日本国外からの注文、または国外への配送については、別途関税や諸費用が発生する場合があります。

第4条（配送および所有権の移転）

1. 商品は、当社指定の配送業者を通じてお届けします。
2. 商品の所有権は、商品がお客様に引き渡された時点で当社からお客様に移転します。
3. ドイツ本国からの取り寄せ商品の場合、配送に通常より日数を要することがあります。目安の納期は各商品ページをご確認ください。

第5条（交換・修理）

1. 不良品・誤送： 商品に瑕疵がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または修理を行います。この場合の送料は当社が負担します。
2. 修理（アフターサービス）： ドイツのクラフツマンシップに基づき、有償・無償での修理を承ります。詳細は「アフターケア」のページをご確認ください。

第6条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 転売、再販売、その他営利を目的とした購入。
• クレジットカードの不正使用。
• 当社の知的財産権（ロゴ、デザイン、画像、文章等）の無断転載・複製。

第7条（免責事項）

1. システム保守や通信障害等により本サイトが一時停止した場合、当社は一切の責任を負いません。
2. 天然素材（石や地金）の性質上、経年変化や使用環境による変色・変形については責任を負いかねます。

第8条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本規約に関して紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。